Equipos bilingües dedicados para cobranza, servicio al cliente y verificación.

Cada programa es un equipo dedicado a un solo cliente, entrenado en sus sistemas, sus guiones y sus políticas. No operamos un pool compartido que rota entre cuentas.

• Soporte de cobranza de primera parte: seguimiento de cuentas en etapa temprana y media dentro de su plataforma de servicio de préstamos o su DMS, con cadencias definidas por etapa de morosidad y los estándares operativos de la Regulación F como piso.
• Servicio al cliente y centro de contacto: mesa de servicio para prestatarios, BDC para agencias de autos, cobertura fuera de horario y desbordamiento, en inglés y en español.
• Verificación de seguros: confirmación de cobertura y del acreedor prendario al fondear y en cada renovación, seguimiento de cancelaciones y contacto para restablecer la cobertura conforme a la política del cliente.
• Verificación de solicitudes: revisión de comprobantes de ingreso y domicilio, llamadas de verificación de empleo y referencias, y expediente de fondeo completo, siempre en apoyo del analista de crédito del cliente.
• Asistentes virtuales y contabilidad: apoyo administrativo y de registro contable para empresas que necesitan capacidad sin contratar.

Financieras automotrices con carteras de préstamos indirectos, lotes buy-here-pay-here que financian sus propias ventas, agencias de autos con departamentos de ventas y servicio, y prestamistas que necesitan capacidad bilingüe sin aumentar su plantilla.